Syarat & Ketentuan

Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan situs dan layanan belanja MATERIALKU yang dikelola oleh PT Nusa Karya Bangun (“kami”). Dengan membuat akun, meminta penawaran, atau membuat pesanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian kami.

Ketentuan khusus yang tercantum pada dokumen penawaran harga atau perjanjian tertulis dengan pelanggan bisnis berlaku di samping syarat ini. Bila ada perbedaan, ketentuan khusus tersebut yang berlaku.

• Pesanan dan permintaan penawaran dibuat melalui akun. Anda wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan terbaru, termasuk nama, email, dan nomor telepon yang dapat dihubungi.
• Anda harus cakap secara hukum untuk membuat perjanjian. Bila Anda mendaftar atas nama perusahaan, Anda menyatakan berwenang bertindak untuk perusahaan tersebut.
• Akun bisnis dapat dilengkapi data perusahaan, NPWP, dan penanggung jawab (PIC). Fasilitas harga khusus, pembayaran tempo, atau bayar di tempat (COD) hanya berlaku setelah disetujui oleh tim kami.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan atas semua aktivitas di akun Anda. Segera hubungi kami bila Anda menduga akun Anda digunakan tanpa izin.
• Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang memberikan data palsu, menyalahgunakan promo, atau melakukan tindakan yang merugikan pelanggan lain maupun kami.

• Semua harga dicantumkan dalam Rupiah dan berlaku per satuan yang tertera (misalnya per sak, batang, dus, atau m³).
• Harga yang tampil sudah termasuk PPN 11%. Rincian dasar pengenaan pajak dan PPN tercantum pada faktur.
• Harga grosir bertingkat berlaku otomatis sesuai jumlah pembelian per satuan. Harga khusus grup (misalnya kontraktor atau mitra) hanya berlaku bagi akun yang sudah disetujui.
• Harga dan promo dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang mengikat adalah harga yang tercantum pada pesanan saat pesanan dibuat.
• Foto produk bersifat ilustrasi. Warna keramik, granit, cat, dan material alam dapat sedikit berbeda karena pengaturan layar maupun perbedaan batch produksi. Berat, ukuran, dan spesifikasi mengikuti data pabrik.
• Bila terjadi kesalahan harga atau informasi yang jelas keliru, kami berhak membatalkan pesanan terkait dan mengembalikan seluruh pembayaran Anda.

Pesanan terbentuk saat Anda menyelesaikan checkout dan menerima nomor pesanan. Stok barang dicadangkan untuk Anda sejak pesanan dibuat. Perkembangan pesanan dapat Anda pantau di halaman Akun › Pesanan dan melalui email.

Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan bila:

• stok tidak mencukupi karena selisih stok atau kerusakan di gudang;
• lokasi pengiriman tidak dapat dijangkau truk;
• pembayaran tidak diterima dalam batas waktu; atau
• terdapat indikasi penipuan atau penyalahgunaan.

Bila pesanan dibatalkan oleh kami, pembayaran yang sudah diterima dikembalikan penuh.

• Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi atas nama PT Nusa Karya Bangun yang tercantum di halaman pembayaran pesanan. Kami tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi.
• Nominal transfer memuat kode unik tiga digit agar pembayaran Anda mudah dicocokkan. Transfer tepat sesuai nominal yang tertera, termasuk kode unik tersebut.
• Setelah transfer, unggah bukti transfer di halaman pesanan. Pembayaran diverifikasi oleh tim kami pada jam operasional; status pesanan berubah menjadi Dibayar setelah dana kami terima.
• Pesanan yang belum dibayar dalam 24 jam sejak dibuat akan dibatalkan otomatis dan stok yang dicadangkan dilepas kembali.
• Bayar di tempat (COD) dan pembayaran tempo hanya tersedia untuk pelanggan yang telah disetujui. Jangka waktu tempo mengikuti persetujuan untuk akun Anda dan tanggal jatuh tempo pada faktur. Keterlambatan pembayaran dapat membuat fasilitas tersebut ditangguhkan.
• Untuk pesanan dari penawaran harga, uang muka (DP) dan pelunasan mengikuti ketentuan pembayaran pada penawaran. Barang dikirim setelah pesanan lunas, kecuali pesanan COD atau tempo.

Kami mengirim dengan armada truk sendiri ke alamat di dalam area pengiriman. Ongkos kirim dihitung saat checkout berdasarkan zona tujuan dan total berat pesanan.

• Anda memilih tanggal dan slot waktu pengiriman saat checkout. Tanggal paling cepat adalah H+1 (beberapa zona memerlukan waktu lebih lama). Jadwal dapat bergeser karena cuaca, kemacetan, atau pembatasan jam operasional truk; bila demikian kami akan menghubungi Anda.
• Akses jalan. Anda wajib memastikan truk dapat menjangkau lokasi dan memberi tahu kami kondisi khusus, seperti gang sempit, portal, jembatan dengan batas beban, atau jam larangan truk. Izin masuk kawasan (perumahan, gedung, proyek) menjadi tanggung jawab Anda.
• Bila truk tidak dapat masuk, barang diturunkan di titik aman terdekat yang dapat dijangkau truk. Bila pengiriman gagal karena lokasi tidak dapat diakses atau tidak ada penerima, pengiriman ulang dapat dikenai ongkos kirim tambahan.
• Bongkar muat. Sopir dan kenek kami menurunkan barang di permukaan tanah pada titik terdekat dari truk. Pengangkutan ke lantai atas atau ke tempat yang jauh dari truk memerlukan kuli angkut. Kuli angkut dapat Anda minta saat checkout dengan biaya tambahan yang disepakati sebelum pengiriman, atau disediakan sendiri oleh Anda.
• Harus ada penerima di lokasi (Anda atau orang yang Anda tunjuk) untuk memeriksa barang dan menandatangani Surat Jalan. Kekurangan atau kerusakan wajib dicatat pada Surat Jalan sebelum ditandatangani.
• Tanggung jawab atas barang beralih kepada Anda setelah Surat Jalan ditandatangani. Setelah itu, penyimpanan barang di lokasi (misalnya menjaga semen tetap kering) menjadi tanggung jawab Anda.

• Pilih “Ambil sendiri di toko” saat checkout, lalu tunggu status Siap Diambil sebelum datang ke gudang kami di Gedung Sandipura Lantai 4, Jl. KH Abdullah Syafei No. 19, Kel. Bukit Duri, Kec. Tebet, Kota Administrasi Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12840.
• Tunjukkan nomor pesanan dan identitas pemesan (atau surat kuasa bila diwakilkan). Pastikan kendaraan Anda sesuai dengan jumlah dan berat barang.
• Staf gudang membantu memuat barang ke kendaraan Anda. Periksa barang sebelum meninggalkan gudang dan tanda tangani tanda terima; setelah itu tanggung jawab atas barang beralih kepada Anda.
• Mohon ambil barang paling lambat 7 hari sejak status Siap Diambil. Bila Anda memerlukan waktu lebih lama, hubungi kami untuk menjadwalkan ulang.

Anda dapat membatalkan pesanan sendiri dari halaman pesanan selama statusnya masih Menunggu Pembayaran, Menunggu Verifikasi, atau Dibayar, yaitu sebelum barang mulai disiapkan di gudang. Pembayaran yang sudah diterima dikembalikan penuh.

Setelah pesanan berstatus Diproses, pembatalan hanya dapat dilakukan atas persetujuan kami. Biaya yang sudah timbul, seperti pemotongan barang sesuai ukuran pesanan atau pengiriman yang sudah berangkat, dapat diperhitungkan.

Pengembalian dan penukaran barang, termasuk batas waktu pelaporan kerusakan dan jenis barang yang tidak dapat dikembalikan, diatur dalam Kebijakan Pengembalian.

• Permintaan penawaran (RFQ) dapat diajukan dari keranjang, formulir daftar barang, atau dengan mengunggah BOQ/RAB. Permintaan penawaran tidak mengikat sampai penawaran kami Anda setujui.
• Penawaran berlaku selama 14 hari sejak diterbitkan, kecuali tercantum lain pada penawaran. Ketersediaan stok dikonfirmasi ulang saat penawaran disetujui.
• Penawaran yang Anda setujui menjadi pesanan. Kecuali disepakati lain, uang muka sebesar 50% dibayar saat penawaran disetujui dan pelunasan dilakukan sebelum barang dikirim.

• Setiap promo dan voucher tunduk pada ketentuannya masing-masing, seperti masa berlaku, minimal belanja, produk yang berlaku, dan batas pemakaian.
• Voucher tidak dapat ditukar dengan uang tunai.
• Kami dapat membatalkan potongan yang diperoleh dengan cara yang tidak wajar, termasuk pembuatan banyak akun.

Anda setuju untuk tidak:

• menggunakan situs untuk tujuan yang melanggar hukum atau untuk menipu;
• mengunggah berkas yang berisi program berbahaya atau data milik orang lain tanpa hak;
• mengambil data situs secara otomatis dalam jumlah besar atau mengganggu kinerja situs.

Merek dagang, logo, dan gambar produk adalah milik pemiliknya masing-masing. Konten situs ini tidak boleh digunakan untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, antara lain bencana alam, banjir, cuaca ekstrem, kebakaran, wabah, kerusuhan, penutupan jalan, kebijakan pemerintah, gangguan pasokan dari pabrik, atau pemogokan. Dalam keadaan tersebut kami akan memberi tahu Anda secepatnya dan menawarkan penjadwalan ulang atau pembatalan dengan pengembalian dana untuk barang yang belum dikirim.

• Tanggung jawab kami atas suatu pesanan terbatas pada nilai barang dalam pesanan tersebut, berupa penggantian barang atau pengembalian dana.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti keterlambatan proyek, denda dari pihak lain, biaya tenaga kerja, atau kehilangan keuntungan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat penyimpanan, pemakaian, atau pemasangan yang tidak sesuai petunjuk pabrik atau kaidah teknis yang lazim. Perhitungan kebutuhan material di situs (kalkulator) bersifat perkiraan; pastikan kebutuhan akhir dengan tukang atau perencana Anda.

Batasan ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen yang dijamin oleh Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia dan dibuat dalam Bahasa Indonesia.

Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat. Bila dalam 30 hari sejak pemberitahuan tertulis perselisihan belum terselesaikan, para pihak sepakat menyelesaikannya melalui Pengadilan Negeri yang berwenang sesuai domisili kantor kami di Kota Administrasi Jakarta Selatan, tanpa mengurangi hak Anda sebagai konsumen untuk menempuh penyelesaian melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK).

Kami dapat mengubah syarat dan ketentuan ini. Tanggal “Terakhir diperbarui” di atas menunjukkan versi terbaru, dan perubahan penting akan kami umumkan di situs atau melalui email. Pesanan yang sudah dibuat tetap tunduk pada syarat yang berlaku saat pesanan tersebut dibuat.

Pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini dapat disampaikan kepada:

PT Nusa Karya Bangun
Gedung Sandipura Lantai 4, Jl. KH Abdullah Syafei No. 19, Kel. Bukit Duri, Kec. Tebet, Kota Administrasi Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12840
Telepon 0852-8460-7207
Email [email protected]